台灣綜合商品零售業未來趨勢:
一、全通路零售取代單一通路(虛擬通路+實體通路)網站、電視媒體、社群媒體、行動裝置、DM型錄、實體商店、客服中心、上門服務

二、跨足不同業態之品牌傘經營理念:社區型、提高停留時間、滿足顧客所有需求為主。

三、掌握顧客海量資料,找到下一個商機:從會員資料、POS系統、信用卡消費紀錄、影像檔案進行資料分析,進行新商品導入、商品組合、價格制定,以及折扣活動等策略制定,例:ZARA、日本Lawson便利商店(全日本約有11500家)

四、資訊科技之應用,活化銷售服務流程:智慧型產品或服務、數位媒體、雲端網路以及自動化識別體系的大量普及與應用;行動裝置影響台灣綜合商品零售業的銷售模式;網路行銷模式結合智慧型手機應用程式裝置。

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