在地軟實力

經濟部中小企業處【105年中小企業數位關懷普及計畫】提升數位資訊素養系列講座－『關鍵字社群發酵行銷，挺進搜尋排名第一頁』

9/21(三)台中世貿中心
講師：陳家文(大毛老師)
搜尋引擎排名排序原理解析
部落格的排名優化，創造點閱流量
關鍵字社群發酵行銷的實務案例操作

本筆記心得分享~給錯過本課程的朋友們參考。網路行銷每個人觀點不同，要從自身狀況評估起，沒做什麼都沒有，有多少錢做多少事，沒錢就自己做吧！當然找人協助也是另一個方法，至少會有新的想法與努力目標哦~ 祝您生意興隆、訂單滿滿滿!!!!!!（現場事務繁多，若有遺漏誤植，還請多多包涵！也請老師指正～）

筆記：黑色字  筆者心得、觀察、輔導經驗等延伸：藍色、紅色字體

網路行銷的成效觀察重點【品牌關鍵字】辨識度，在所經營的產業領域中讓消費者第一個浮現的【品牌】為何？關鍵字搜尋榜中第一頁。沒有的時候怎麼辦？創造品牌關鍵字的【網路氛圍】是首要工作，例如：國內2大超商體系的冰淇淋大戰，由部落客開始發酵，加上國內電視新聞台的24小時輪播報導，加上排隊人潮引發的臉書拍照打卡按讚效應。

賣什麼產品就要有什麼關鍵字？買了關鍵字廣告有效嗎？被放在高度競爭的畫面中，消費者會買誰家的產品嗎？守株待兔的策略在廣告經濟效益似乎沒有預期的【變現率】。因此【關鍵字發醏】就成為重要課題，近年因為YouTube影片、臉書、LINE等社交網路軟體興起，分享有趣的資訊更為方便，因此搞笑有趣的影片很容易成為大家茶餘飯後分享的資訊。例如：雨傘王的無敵傘。

產品名稱：最好響亮又讓人難忘記、你有別人沒有、必須與產品有關連度，才容易記住，例如：好神拖、無敵傘。

產品照片：從不同的角度及觀點拍攝產品照片、寫開箱文。

行銷創意不是「自以為是」的幽默，而是必須要對目標市場投其所好，相較於同行，要有令人驚艷的特色，要有值得被【傳播】的話題。宣傳過程中，要有讓人很容易也很願意幫忙的感動；如果讓意見領袖有非傳不可的衝動則是最高境界。

創造地緣(區域性)關係，引發在地人或外來遊客的關注度，並不斷地分享文章。小熊公車親子旅宿。

消費者在消費前，會在網路上搜尋相關資料，官方網站代表公司形象，可以詳細介紹公司產品、公司相關消息，可以增加消費者信賴度。與部落格經營方式相同，要常放訊息上去，才能有效提升關鍵字排名，至少每週都要有訊息發佈，增加網站流量。經營方式則是不斷地寫；若不懂的如何經營，那就加入你最喜歡的臉書粉絲團、LINE群組或LINE@生活圈，觀察分析他們給你什麼訊息是可以讓你動心下單的訊息。從模仿開始，持續經營久了就會成發展出自己的特色~

其實會用網路搜尋比較的消費者是非常【理性】且精打細算的，先查功能品質、使用經驗分享，再上團購網、拍賣網、比價網等查訪價格，真的有便宜到，且很想要、或有購買動機才會下單；太商業化的開箱文，消費者內心是清楚的。反而是親友、或名人的生活分享，較能引發購買欲望。

部落格或網站只要關鍵字足夠，內容實在可靠，常被搜尋到的話，排名自然會在第一頁。即使點閱率不高，真正要用到時，能發揮臨門一腳，讓消費者確定購買才是最重要的。

有人會問：部落格與官方網站需要同時經營嗎？

在輔導中小企業E化過程中，是鼓勵店家建置官方購物網站的，原因是官方購物網站可以在瞬間有效的進行接受訂單服務。尤其是有電視廣告露出時，最能感受其功效。在我輔導的案例中，安平小舖鮮爆蝦餅因為電視節目拍攝播出，訂單爆增，公司電話線無法負荷情況下，訂單就會轉往官方購物網站，也因為有官方網站的建置，訂單轉向網路下單，因而增加數十萬的業績。想想如果沒有官方購物網站，要花多少人力及電話線路才有辦法瞬間大量接受訂單？

而且現在網站設計也會提供流量、訂單來源分析功能，更能有效地掌握廣告效益，甚至可以依不同天氣溫度變化，要打什麼廣告、放在什麼平台，才會有有效訂單，而不是只有瞬間流量大增的快感。另外網站頻寛也是要考量的，打了電視廣告，瞬間流量大增時，購物網站如果能伸縮自如，不會掛掉，才能順利接單。如果您的商品是可以有大量訂單的，功能健全的購物網站是必要的。

臉書社團、LINE@生活圈，除了可以做成員的基本的審核外，都是透過朋友推薦，加入的意願度會提升。這種群發群聊的特性，會產生團購效益。但缺點則是客訴問題也很快擴散，若沒有好好處理，將變成危機。

臉書社團=LINE群組是很好的銷售平台，透過不斷地提供訊息與互動，利用影音訊息吸引消費者認識產品，甚至提供優惠行銷活動，以有效留住消費者。但訂單是用+1、+2處理，但後序整理工作非常耗時(建議將購買過的社團成員建立資料庫)。因此LINE@生活圈改進群發群聊的問題，可以進行集點、發優惠券等功能。

賣東西的訊息或廣告影片按讚的比例非常低，也有其時間點，早上10:00、中午12:30、下午3:00、6:00及晚上10:00左右。要知道粉絲喜歡什麼？喜歡分享什麼？可以帶多少粉絲進來？

至於如何運用FB、臉書社團、LINE@生活圈有效的和消費者互動，創造有效的互動，培養忠實的顧客群，則是需要隨時關注、花大量時間及心力下去經營的。文章寫的再怎麼好、影片再怎麼吸引人，最終還是要回到產品及服務品質上。消費者只會被騙一次，第一次感覺不好，就沒有下一次；從舊客戶是否回購或介紹親友購買就可以看出來了！